Expédition & livraison

Expédition transfrontalière
  • Les expéditionsà traversles frontières Canada/États-Unis peuvent entraîner des frais de douane et de courtage et des droits d’importation.   Urban pot vous informera toujours des frais supplémentaires et attendra votre approbation explicite avant de traiter votre paiement.
Livraisons de palettes
  • Les livraisons de palettes sont uniquement sur route ou quai de chargement.
  • Pour les livraisons en bordure de route, veuillez prendre des dispositions appropriées, par exemple une main-d’œuvre supplémentaire ou un chariot élévateur.
  • Les livraisons résidentielles entraînent des frais supplémentaires. Vous serez informé des frais supplémentaires avant la vente finale.
Inspection de livraison (important!)
  • Lors de la livraison de votre achat, vous devrez signer un bordereau de livraison.
  • Votre signature est une reconnaissance que le ou les articles ont été reçus en bon état sans dommage. Il est donc essentiel que votre envoi soit soigneusement inspecté pour des dommages visibles avec le conducteur présent.
  • S’il vous plaît vérifier la surface extérieure de la livraison à fond. S’il y a des signes d’une manipulation brutale ou si une pièce semble perforée, écrasée, bosselée, déchirée ou mouillée, veuillez noter cette condition sur le reçu de livraison avant de signer l’envoi.
  • Si le produit est visiblement endommagé et ne peut pas être réparé, REFUSEZ-LE. Il nous sera retourné pour un sauvetage.
  • En cas que vous suspectez qu’il y a des dommages et le conducteur refuse d’attendre pendant que vous inspectez la livraison en plus détail, écrivez ce qui suit dans le reçu de livraison: « Dommage soupçonné. Le conducteur ne veut pas attendre l’inspection des contenus. Une inspection détaillée des contenus sera effectuée par le destinataire après la livraison. »
  • Si le produit n’est pas visiblement endommagé lors de l’inspection initiale et que les dégâts sont détectés après un nouveau déballage, ARRÊTEZ ET APPELEZ LE PORTEUR. Demandez une inspection immédiate et suivre toutes leurs instructions. Arrêtez de défaire la livraison. Arrêtez de défaire la livraison. Gardez tous les matériels d’emballage d’original.
  • Les clients sont responsables de décrire correctement tous les dommages sur le reçu de livraison.
  • En signant le reçu de livraison libre et clair et ne Notant pas les dommages, tout dommage rapporté plus tard est la responsabilité des clients et non celle de Urban pot.