Conditions d’utilisation

  • Les conditions d’utilisation énoncées ci-dessous s’appliquent à toutes les ventes de produits Urban Pot Inc. Votre utilisation de ce site indique votre acceptation des modalités et conditions. Veuillez-les lire attentivement. Veuillez-les lire attentivement.
  • En plaçant une commande ou en soumettre un ordre d’achat à Urban Pot Inc., vous acceptez ces conditions. Les modalités et conditions remplacent les conditions d’utilisation inclus par votre ordre d’achat.
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  • Si vous avez des questions concernant ces conditions d’utilisation, contactez-nous à:
    Tel – (1) 514 656 4416
    Email – info@urbanpot.com ​
Garanties
  • Tous les planteurs Urban Pot ont une garantie de quatre ans contre les dommages causés par des défauts de fabrication, sauf s’il y a une indication contraire à la description du produit. 
Commandes
  • Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité ou à la capacité de production.
  • En effectuant une commande personnalisée, nous aurons besoin d’un dépôt pour initier cette commande.  Généralement, le dépôt requis est 50% du coût final, y compris le fret et les taxes.
  • Vous êtes responsable de vérifier que tous les détails et aspects de votre commande sont corrects et adaptés à vos besoins, y compris les mesures, les quantités, les dimensions, les caractéristiques du produit, les couleurs et les finitions.
  • Vous serez averti lorsque votre commande est disponible pour la livraison de l’entrepôt Pot Urban.
  • Nous nous réservons le droit de refuser la livraison à toute personne ou entreprise.
  • Nous nous réservons le droit de suspendre les produits.
  • Pour les commandes personnalisées qui nécessitent une production ou un service ajouté, nous vous informerons du délai prévu.
  • Dans le cas de circonstances imprévues qui retardent nécessairement votre livraison, vous serez informé en conséquence
Commandes aux États-Unis
  • Les livraisons aux États-Unis peuvent entraîner des frais de douane et de courtage et des frais d’importation. Urban Pot vous informera toujours de tous les frais supplémentaires à votre achat et attend votre approbation explicite avant de traiter votre paiement.
Livraison
  • En signant le reçu de livraison, vous reconnaissez que les articles livrés sont en bon état et ne sont en aucun cas défectueux ou endommagés.
  • Il est donc essentiel que les produits soient soigneusement inspectés pour détecter les dommages visibles avec le conducteur présent. Il est donc essentiel que les produits soient soigneusement inspectés pour détecter les dommages visibles avec le conducteur présent.
  • Prenez des photos de tout dommage suspecté. 
  • Le conducteur peut vous pousser pour une signature, mais ne signe pas le reçu de livraison jusqu’à ce que vous soyez convaincu qu’il n’y a pas de dégâts. Soyez attentif à l’horaire occupé du conducteur et inspectez les pièces le plus rapidement possible.
  • S’il vous plaît vérifier la surface extérieure de la livraison complètement. S’il y a des signes d’une manipulation brutale ou si une pièce semble perforée, écrasée, bosselée, déchirée ou mouillée, veuillez noter cette condition sur le reçu de livraison avant de signer l’envoi.
  • Si le produit est visiblement endommagé et ne peut pas être réparé, REFUSEZ-LE. Il nous sera retourné pour un sauvetage.
  • En cas que vous suspectez qu’il y a des dommages et le conducteur refuse d’attendre pendant que vous inspectez la livraison en plus détail, écrivez ce qui suit dans le reçu de livraison: « Dommage soupçonné. Le conducteur ne veut pas attendre l’inspection des contenus. Une inspection détaillée des contenus sera effectuée par le destinataire après la livraison. »
  • Si le produit n’est pas visiblement endommagé lors de l’inspection initiale et que les dégâts sont détectés après un nouveau déballage, ARRÊTEZ ET APPELEZ LE PORTEUR. Demandez une inspection immédiate et suivre toutes leurs instructions. Arrêtez de défaire la livraison. Arrêtez de défaire la livraison. Gardez tous les matériels d’emballage d’original.
  • Les clients sont responsables de décrire correctement tous les dommages sur le reçu de livraison. Dans le cas où le reçu de livraison n’est pas correctement rempli et que les clients voient des dommages aux boîtes qui ne sont pas notés sur le reçu de livraison, les clients seront responsables de payer des frais supplémentaires pour le réexpédition des articles ainsi que 45% des frais pour remplacer le produit.
  • Après que vous signez le reçu de la livraison gratuite et claire et vous ne notez pas de dommages, les dommages constatés plus tard sont la responsabilité du client et non celui de Urban Pot Inc.
Livraisons de palettes
  • Veuillez noter que les livraisons de palettes ne sont que du côté de la route ou aire de chargement.
  • Si votre achat contient des pots de fleurs exceptionnellement grands ou lourds, deux personnes ou plus doivent être présentes.
  • Si un chariot élévateur est nécessaire pour abaisser une ou plusieurs palettes au sol, une surtaxe peut être ajoutée. 
  • Les livraisons résidentielles peuvent entraîner une surtaxe supplémentaire. 
Annulation d’une commande
  • Les dépôts d’initiation de la commande (50%) ne sont pas remboursables dans le cas d’une annulation de commande.
Descriptions de produits
  • Nous essayons de notre mieux pour assurer que nos produits sont pareils à ceux qui sont affichés sur notre site Web, mais parce que beaucoup des produits sont faits à la main, ils peuvent avoir de légères variations.
  • N’oubliez pas que les moniteurs d’ordinateur peuvent présenter des couleurs différemment.
  • Les prix sur notre site Web remplacent les prix publiés dans autres publications ou des précédentes publications.
  • Nous nous réservons le droit de modifier les prix sans avertissement.
Paiement
  • Le paiement intégral doit être effectué avant que le produit soit expédié de notre entrepôt.
  • Tous les paiements effectués par téléphone ou sur l’Internet sont effectués dans un environnement sécurisé
  • Nous acceptons l’argent comptant, les chèques, les virements bancaires, Visa et MasterCard.
Retours
  • Les commandes personnalisées ne sont pas remboursables sauf si elles sont visiblement différentes de celles spécifiées dans la commande définitive.
  • Les articles en stock sont généralement remboursables seulement pour les défauts de fabrication.
  • Tous les retours demande le consentement écrit précédent de Urban Pot.
  • Tous les retours entraîneront 35% de frais administratifs et de réapprovisionnement.
  • Les clients sont responsables de tous les frais d’expédition de retour et doivent suivre les instructions d’expédition de Urban Pot.
  • Aucune responsabilité ne peut être acceptée pour perte ou dommage aux marchandises retournées par le client. En cas de divergence entre les marchandises déclarées comme retournées et les biens réels reçus, Urban Pot ne crédite que les biens effectivement reçus.
  • Une commande personnalisé, pré-percé, ré-fini ou un article de dégagement ne seront pas remboursé.
Confidentialité
  • Votre confidentialité est importante pour nous. Votre nom et adresse ou d’autres détails ne seront jamais donnés ou vendus à des tiers.   Merci.